Как работать с должниками за коммунальные услуги, чтобы получить финансовый результат без суда?

Для эффективной работы с дебиторской задолженностью за ЖКУ необходимо ее постоянно мониторить и анализировать. Настройте процессы для анализа и взыскания задолженности ЖКХ, а не делайте это спонтанно.

У Вас должны быть следующие стадии работы с должниками:
— ведение сводной информации, мониторинг;
— предупреждение задолженности;
— досудебная работа;
— судебная работа.

Первую стадию можно вести в таблице Excel, в CRM — системе или на платформе «ЮРРОБОТ».

Прежде чем переходить на следующие стадии, разделите потребителей на категории. В соответствии с ними будете принимать меры:
1. Быстрые оплаты — это оплаты в течение 10 дней с момента выставления счета. Поблагодарите их за своевременную оплату.

2. Следующая категория — это тех, кто платит в конце или на следующий месяц; не допускает просрочку более двух месяцев.
Таким должникам необходимо регулярно отправлять напоминание об оплате: на электронную почту, СМС-сообщения, сообщения в соцсети или производить обзвон.

3. С неплательщиками, которые допускают просрочку от двух месяцев до полугода нужно регулярно проводить досудебную работу по взысканию задолженности ЖКХ.
Лучших результатов Вы добьетесь при регулярной и системной работе. Должникам нужно звонить, предупреждать о последствиях долга. Если есть претензии по качеству услуг — принять меры по замечаниям. При необходимости, предоставить рассрочку.

4. На должников с задолженностью свыше полугода нужно подавать в суд.

Для работы с должниками по взысканию дебиторской задолженности за ЖКУ разработана платформа «ЮРРОБОТ».
Она автоматизирует весь процесс:
— анализ дебиторской задолженности, выставление рейтинга, рекомендации к действию;
— обзвон должников, отправка сообщений по всем аккаунтам должника;
— автоматическое формирование и отправка с использованием ЭЦП заявлений на судебный приказ;
— отслеживание истории судебного разбирательства и получение судебного приказа;
— автоматическая отправка судебного приказа Службе судебных приставов.

Автоматизируйте Будущее с платформой ЮРРОБОТ!