Платформа ЮРРОБОТ для гиперавтоматизации взыскания задолженности. Подробный обзор, часть 1: Модуль досудебного производства

Разберем детально модуль «досудебное производство» ЮРРОБОТ

Голосовой робот и уведомление должника
Система на досудебном производстве осуществляет претензионно-уведомительный характер должника о сформировавшейся задолженности с помощью голосового робота, который на 97-98% не отличить от голоса человека, созданный на основе искусственного интеллекта и машинного обучения. Робот обзванивает и получает подтверждение по адресу объекта задолженности от должника, выстраивая с ним сценарий разговора, понимая его речь и причины неуплаты или подтверждения оплаты.

Оптимизация взаимодействия с должником через разные каналы уведомлений
Система выстраивает различные сценарии общения при неоплате, учитывает просрочку платежа, записывает все разговоры с должником, на всех его этапах и направляет после разговора ссылку через мессенджеры или соц. сети на оплату задолженности с реквизитами, тем самым увеличивая конверсию оплаты за счет быстрых отлаженных действий после звонка. Дополнительно отслеживаются все действия по направленному сообщению: прочитано, переход по ссылке, оплатил, не оплатил с последующим автоматическим изменением статуса.

Автоматическое направление уведомлений через мессенджеры и соцсети
Если должник сбрасывает или не отвечает по телефону, система направляет уведомления через мессенджер, соцсети при этом можно убедиться в том, что сообщение доставлено и прочитано.

Перевод в судебное производство
В случае, если после разговора с должником робот понимает, что должник оплачивать не собирается или после заданного периода времени должник не оплачивает, система меняет статус и автоматически переводит в судебное производство.

Разные способы отправки уведомлений
По уведомлениям можно выставлять приоритет по направлениям отправки или стоимости и направлять должнику разные виды уведомлений через смс, голос, е-mail, мессенджеры (WhatsApp, Viber), соцсети (ВКонтакте, Одноклассники), тем самым оптимизируя в 2 и более раз расходы на взаимодействие с должником.

Направление претензионных писем через «Почту России»
Система также формирует, направляет и отслеживает направленные претензионные письма через «Почту России» заказным письмом или через сервисы ЭДО. При отправке через сервисы сокращаются затраты организации в 7 и более раз, чем через другие альтернативные решения.

Отправляя через «Почту России», происходит проверка наличия подключения «Госпочты» на Госуслугах у должника, если «Госпочта» подключена, то «Почта России» направляет документы в электронном виде, если нет – то направляет в свой гибридный центр, распечатывает и направляет по месту нахождения должника. Данный вид отправки упрощает и ускоряет процесс направления письма должнику и осуществляет отслеживание по трек-номеру с получением файла доставки, который хранится в карточке должника.

Карточка должника в досудебном производстве: вся необходимая информация в одном месте

Общая информация
Раздел «Общая информация» включает данные о ФИО и персональных данных должников, а также контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта и адрес регистрации должника. Система автоматически стандартизирует адреса по стандартам ФИАС.

Документооборот
Раздел «Документооборот» содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.

Финансовые данные
Раздел «Финансовые данные» заполнен расчетами по начислениям, оплатам, задолженностям, пеням за каждый период.

Карточка уведомлений
Раздел «Карточка уведомлений» содержит историю всех уведомлений с указанием времени, способов отправки, провайдеров и стоимости.

Гибкий мультифильтр
В досудебном производстве предусмотрен гибкий мультифильтр, в котором можно отфильтровать различные статусы и данные: тип должника, наличие телефона, был отправлен звонок, смс, сообщение, письмо или нет, поиск по имени или наименованию организации, поиск по лицевому счету, номеру договора, по сумме долга, по статусу и периоду смены статуса.

Система формирует и отправляет все документы в электронном виде
Документы в системе автоматически формируются и отправляются полностью в электронном виде, подписываются по ЭЦП в онлайн-режиме. Создание и формирование претензионных писем, сводов начислений, расчета пени, уведомительных и гарантийных писем выполняются автоматически.

Автоматизация процесса работы
Все статусы по работе с должниками система выставляет автоматически по всем действиям: по окончанию разговора, не берет трубку, сбрасывает, отправлено или доставлено смс-уведомление, уведомление в мессенджеры, соц. сети, e-mail письмо, претензия. Активация настроек в модуле автоматизации позволяет выполнять весь процесс работы с должником в досудебном производстве автоматически на 100% и не требует ручных действий.

Настройки модуля автоматизации
В модуле автоматизации для досудебного производства можно задать необходимую сумму, при которой происходит отправка, выставление приоритета и периода уведомлений по должнику. В настройках можно задавать как часто будет осуществляться направление уведомлений, разных видов претензий по разным суммам, как заказными, так и простыми письмами. К примеру, по одной претензии выставляем отправку от 4 000 до 6 000 рублей с одним текстом шаблона, по второй от 7 000 до 10 000 рублей, другой текст шаблона, в третьей от 11 000 до 20 000 рублей, свой текст отправляемого шаблона претензии.

Переход к судебному производству
Система автоматически переводит должника в судебное производство, если оплата не поступила по истечении заданного периода времени или суммы задолженности.

Подробно о функционале ЮРРОБОТ 

Заключение
Облачная платформа ЮРРОБОТ гиперавтоматизирует весь цикл работы с должником — от автоматического роботизированного обзвона, расчетов пени, госпошлины, определения подсудности, реквизитов суда и формирования электронного документооборота претензионно-исковой деятельности до отправки документов в суд онлайн, используя электронно-цифровую подпись (ЭЦП), формирования вынесенного судебного решения для мирового судьи, исполнительного листа, запроса в ФНС/банки для судебных приставов. Платформу можно использовать на ПК с любой операционной системой, а также на планшетах и смартфонах.

В следующем материале подробно разберем «модуль судебное производство» ЮРРОБОТ и его функциональность.

Бесплатный тариф
Рады сообщить Вам, что компания ЮРРОБОТ в ближайшее время планирует предложить бесплатный тариф на пользование нашей облачной платформой.

Бесплатный тариф предоставляет возможность всем клиентам продемонстрировать высокий уровень сервиса и качества продукта ЮРРОБОТ, оценить удобство использования и преимущества нашей платформы на практике и решить, соответствует ли она их требованиям.

Предоставление бесплатного тарифа – это еще один шаг в направлении построения долгосрочных отношений с клиентами и укрепления их доверия к программному решению ЮРРОБОТ, предоставляет клиентам возможность воспользоваться абсолютно без затрат и без ограничений всеми существующими функциями (500 + функций).

Дополнительно собрать ценную обратную связь от клиентов, повысить качество предоставления сервиса и адаптировать свои услуги к требованиям клиентов.

500+ функций для управления бизнесом — и все это доступно в бесплатном тарифе ЮРРОБОТ!!! Бесплатно для первых 100 компаний навсегда! Успейте оставить заявку отправив слово «бесплатно» на почту sales@urrobot.net

Автоматизируйте Будущее с платформой ЮРРОБОТ!