Прослушать аудио формат можно здесь:
https://urrobot.tech/wp-content/uploads/2022/07/podrobno-o-funkcionale-pak-jurrobot-audio.mp3
Здравствуйте! Сегодня мы подробно поговорим по автоматизации процессов взыскания дебиторской задолженности для физических и юридических лиц с помощью платформы ЮРРОБОТ.
Система разработана и работает в виде экосистемы конструктора состоящих из множества модулей:
Досудебное, судебное и исполнительное производство, поиск и обогащение данных, аналитика и отчетность, конструктор документов, роботов на нейронной сети, сервис стандартизации адресов, получение подсудности, ФССП, ФНС, НБКИ и другие.
В системе более 500 функций, которые постоянно растут и совершенствуются.
(ссылка на описание функционала).
Данный подход позволяет адаптироваться под различные сферы применения, организации, требования и логику клиента.
Разберем детально модуль досудебного производства. Система на досудебном производстве осуществляет претензионно-уведомительный характер должника о сформировавшейся задолженности с помощью голосового робота, которого на 97-98% не отличить от голоса человека, созданный на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, робот обзванивает и получает подтверждение по адресу объекта задолженности от должника, выстраивая с ним сценарий разговора, понимая его речь и причины неуплаты или подтверждения оплаты.
Система выстраивает различные сценарии общения при неоплате, учитывает просрочку платежа, записывает все разговоры с должником, на всех его этапах и направляет после разговора ссылку через мессенджеры или соц. сети на оплату задолженности с реквизитами, тем самым увеличивая конверсию оплаты за счет быстрых отлаженных действий после звонка. Дополнительно отслеживаются все действия по направленному сообщению: прочитано, переход по ссылке, оплатил, не оплатил с последующим автоматическим изменением статуса.
Если должник сбрасывает или не отвечает по телефону, система направляет уведомления через мессенджер, соц. сети при этом можно убедиться в том, что сообщение доставлено и прочитано.
В случае, если после разговора с должником робот понимает, что должник оплачивать не собирается или после заданного периода времени должник не оплачивает, система меняет статус и автоматически переводит в судебное производство.
По уведомлениям можно выставлять приоритет по направлениям отправки или стоимости и направлять должнику разные виды уведомлений через смс, голос, е-mail, мессенджеры (WhatsApp, Viber), соцсети (ВКонтакте, Одноклассники), тем самым оптимизируя в 2 и более раз расходы на взаимодействие с должником.
Система также формирует, направляет и отслеживает направленные претензионные письма через «Почту России» заказным письмом или через сервисы ЭДО. При отправке через сервисы сокращаются затраты организации в 7 и более раз, чем через другие альтернативные решения.
Отправляя через «Почту России», происходит проверка наличия подключения «Госпочты» на госуслугах у должника, если «Госпочта» подключена, то «Почта России» направляет документы в электронном виде, если нет – то направляет в свой гибридный центр, распечатывает и направляет по месту нахождения должника. Данный вид отправки упрощает и ускоряет процесс направления письма должнику и осуществляет отслеживание по трек-номеру с получением файла доставки, который хранится в карточке должника.
В карточке должника в досудебном производстве есть вся необходимая информация по должнику, документооборот по любым видам документов, финансовые данные, истории уведомлений.
Карточка должника в досудебном производстве состоит из следующих разделов:
— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должников, и лицам зарегистрированных по адресу, различные контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта и адрес регистрации должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС.
— Раздел Документооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— РазделФинансовые данные – содержит расчеты по начислениям, оплатам, задолженностям, пеням по каждому периоду.
— РазделКарточка уведомлений – содержит историю всех уведомлений с указанием времени, способов отправки, провайдеров и стоимости.
В досудебном производстве предусмотрен гибкий мультифильтр, в котором можно отфильтровать различные статусы и данные: тип должника, наличие телефона, был отправлен звонок, смс, сообщение, письмо или нет, поиск по имени или наименованию организации, поиск по лицевому счету, номеру договора, по сумме долга, по статусу и периоду смены статуса.
Документы в системе автоматически формируются и отправляются полностью в электронном виде, подписываются по ЭЦП в онлайн режиме. Создавать и формировать претензионные письма, свод начислений, расчет пени, уведомительные и гарантийные письма, как и любой другой вид документа для работы с должниками, так и с абонентами.
Все статусы по работе с должниками система выставляет автоматически по всем действиям: по окончанию разговора, не берет трубку, сбрасывает, отправлено или доставлено смс-уведомление, уведомление в мессенджеры, соц. сети, e-mail письмо, претензия.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в досудебном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.
В модуле автоматизации для досудебного производства мы задаем необходимую сумму, при которой происходит отправка, выставление приоритета и периода уведомлений по должнику.
В настройках можно задавать как часто будет осуществляться направление уведомлений, разных видов претензий по разным суммам, как заказными, так и простыми письмами. К примеру, по одной претензии выставляем отправку от 4 000 до 6 000 рублей с одним текстом шаблона, по второй от 7 000 до 10 000 рублей, другой текст шаблона, в третьей от 11 000 до 20 000 рублей, свой текст отправляемого шаблона претензии.
Система автоматически переводит должника в судебное производство, если оплата не поступила по истечении заданного периода времени или суммы задолженности.
При переводе должника в судебное производство система автоматически:
— ведет расчет задолженности ;
— пени по 155 ЖК РФ и 395 ГК РФ , а также с учетом введенного в 2020 году моратория на расчет пени, изменений ставки рефинансирования, выходных дней с указанием применения процентной ставки по периоду действия ставки рефинансирования, на день частичной оплаты, на день подачи в суд, начисления процентов. Все изменения по ставке пени выставляются один раз и далее система учитывает все автоматически при ежедневных перерасчетах;
— рассчитывает пошлину для физических и юридических лиц , стандартизирует адрес, определяет по адресу должника участок мирового судьи, районного суда, определяет реквизиты судебных участков, для последующего формирования оплаты пошлины.
Система автоматически по заданному временному периоду формирует реестр оплаты пошлины и направляет в 1С, биллинговые и другие бухгалтерские системы информацию с реквизитами для оплаты и данными должника, экономя время бухгалтеров от заполнения данных вручную, нужно только оплатить. После оплаты система автоматически оплаченные платежные поручения забирает из вашей системы, распознает с помощью искусственного интеллекта и раскладывает в карточку по каждому должнику, что позволяет полностью исключить рутинный процесс обработки и человеческую ошибку.
Теперь Вам нет необходимости тратить время на загрузку документов вручную, система сделает все автоматически. Изменит статус в виде иконок и цветового отображения по каждому должнику после формирования и отправки в бухгалтерию реестра пошлины на «ожидает оплату» и после оплаты «пошлина оплачена».
Если ваши должники неизвестны или недостаточно необходимых идентификаторов для подготовки и подачи в суд, наша система поможет Вам найти и обогатить данные по должникам в модуле поиска и обогащения данных. Система может производить поиск по:
— адресу должника;
—ФИО и дате рождения;
— по ИНН;
— по серии и номеру паспорта;
— по СНИЛС;
— по телефону;
— по ГРЗ.
Средний процент нахождения данных по адресу должника 35-45% (находит телефоны, ФИО, дату и место рождения и тому подобные идентификаторы). Если по должнику есть ФИО и дата рождения, процент нахождения увеличивается до 80-85%. Мы являемся оператором Роскомнадзора и все данные полностью обрабатываются согласно 152-ФЗ.
Система бесплатно осуществляет запросы по юридическим лицам и получением всех данных, по физическому лицу проверяется действительность и недействительность паспортов собственников, зарегистрированных и солидарных должников, осуществляя запросы в МВД. Имея ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта осуществляется запрос в ФНС и получение ИНН.
Для распознавания и загрузки документов по должникам наш искусственный интеллект распознает и раскладывает по каждому должнику загруженные документы: протоколы общего собрания собственников о переходе на прямые договора, договора, акты, выписки из домовой книги и паспортного стола, где учитывает при подаче в суд несовершеннолетних собственников и их законных представителей. Все ПДн должников записываются в карточке должника по всем зарегистрированным со всем набором данных из загруженных документов.
В карточке должника в судебном производстве ведется информация по должнику, зарегистрированным лицам, собственникам, документооборот по любым видам документов, финансовые данные, справочник суда и судебных дел.
Карточка должника в судебном производстве состоит из следующих разделов:
— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должников и лицам, зарегистрированным по адресу, различные контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта и адрес регистрации должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС. Список жильцов и собственников с персональными данными должников.
— РазделДокументооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— РазделФинансовые данные – содержит расчеты по начислениям, оплатам, задолженностям, пеням по каждому периоду.
— РазделКарточка Справочник суда и судебных дел – содержит историю и статусы по судебному делопроизводству должника.
В судебном производстве мультифильтр, отфильтровывает статусы и данные по: типу и наименованию должника, поиску по лицевому счету и номеру договора, адресу должника, по сумме долга, статусу в судах, выбору судебных участков, к которым привязан тот или иной должник, оплатам пошлины и периоду смены статуса.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в судебном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.
Модуль автоматизации автоматически обогащает данные, формирует и подготавливает реестры оплаты пошлины, ЗВСП, иски, проекты судебных приказов, отправляет в суды в онлайн режиме подписывая по ЭЦП, автоматически распознает и формирует необходимые документы по должникам на основе искусственного интеллекта.
По каждому должнику система ведет журнал изменений и все изменения по статусам на каждом этапе по взаимодействию с должником.
В настройках автоматизации можно задать:
— сумму, при которой активируется автоматизация.
— автоматизация подачи в суд в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи с указанием расписания, формирования и подачи.
— автоматизация формирования реестра для оплаты пошлины, который будет направляться в бухгалтерские программы, электронную почту бухгалтера или освобождение от уплаты пошлины.
— автоматическое направление заявления об ускорении рассмотрения дела.
— выбор документов и порядок их подачи в суд.
— автоматизация перевода должника в исполнительное производство при получении судебного приказа или исполнительного листа.
При подаче в суд система формирует и подготавливает весь комплект документов необходимый для подачи в суд автоматически, подписывая электронно-цифровой подписью и направляет мировым судьям, в районные и арбитражные суды. Система готовит и направляет в суды более 10 000 документов в минуту. Если в Вашем регионе у мировых судей нет технической возможности принимать документы по ЭЦП, то система все сформирует и подготовит документы по порядку и по каждому участку мирового судьи для последующей печати и отправки курьером. Для судей система готовит и направляет проект судебного приказа в редактируемом формате на электронную почту судебного участка или печатается готовый проект судебного приказа, тем самым для судей сокращается время для заполнения необходимых документов, которые им необходимы для вынесения судебного приказа и появляется время на обработку большого количества должников.
Все документы направляются в электронном виде, за счет этого сокращаются расходы на бумагу, другие расходные материалы, доставку и время сотрудников на рутинные процессы.
Для государственных учреждений при подаче в суды предусмотрено освобождение от уплаты пошлины, согласно Налогового кодекса.
После того как система направила заявление о вынесении судебного приказа или исковое заявление, система автоматически получает всю необходимую информацию по судебному делопроизводству и статусу дела. Вся информация отображается в карточке судебного делопроизводства должника, тем самым Вам нет необходимости отслеживать и мониторить каждое дело, каждого должника на каждом этапе его работы, система полностью отслеживает все статусы.
Когда вынесен судебный приказ или произошла его отмена, возврат, система автоматически распознает загруженный документ и его текст с помощью нейронной сети и прикладывает все документы в документооборот каждого должника. Если судебный приказ отменен или возвращен, то система автоматически выводит статус и подготавливает для отмененных судебных приказов исковое заявление и осуществляет автоматически подачу с учетом перерасчета пошлины.
С ЮРРОБОТ Вам не нужно тратить время на анализ вынесенного судебного решения, система распознает, определит и сама подготовит необходимый документ или переведет должника в исполнительное производство, после вступления решения в законную силу.
Наша система сэкономит Вам время и силы на анализ документов и выведет всю информацию в статусы по каждому должнику.
Вам необходимо просто загрузить все судебные приказы, возвраты, отмены, далее наша нейронная сеть сама все автоматически определит и прикрепит к каждому должнику и подготовит на основе распознанных данных другие документы.
При получении и загрузки в систему, вступившего в законную силу судебного приказа или исполнительного листа, система автоматически переводит должника в исполнительное производство, где осуществляется подготовка и формирование комплекта документов.
В исполнительном производстве система по должнику определяет участок судебных приставов, участок ФНС и их реквизиты.
В карточке должника в исполнительном производстве ведется информация по истории исполнительного производства должника, его документооборот, финансовые данные по задолженности и оплатам, справочник исполнительного производства.
Карточка должника в исполнительном производстве состоит из следующих разделов:
— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должника, контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС.
— Раздел Документооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— РазделФинансовые данные – содержит расчеты по оплатам и задолженности.
— РазделКарточка Справочник исполнительного производства – содержит историю и статусы по исполнительному производству должника по всем другим делам, которые у него были ранее или активные дела у приставов.
В исполнительном производстве мультифильтр отфильтровывает статусы и данные по: типу и наименованию должника, поиску по лицевому счету и номеру договора, адресу должника, по сумме долга, статусу в судах, выбору ФССП, ФНС участков, банков.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в исполнительном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.
Модуль автоматизации автоматически направляет запросы в ФССП, ФНС, банки.
По каждому должнику система ведет журнал изменений и все изменения по статусам на каждом этапе по взаимодействию с должником.
В настройках автоматизации можно задать:
— автоматизацию подачи запроса в ФССП, ФНС, банки в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи с указанием расписания формирования и подачи.
Для работы с должником есть два варианта взаимодействия на исполнительном производстве:
Первый этап – это классическая подача приставам, где в системе автоматически формируется заявление о возбуждении исполнительного производства, направляются запросы приставам, после которого происходит отслеживание статусов и история всего исполнительного производства должника в онлайн режиме по оплатам.
Второй вариант – это новый подход, который мы применяем в направлении запросов в ФНС об открытых счетах должника в банках и его остатках. Формирование и отправка в ФНС осуществляется полностью в электронном виде, подписывает все необходимые документы в том числе и вынесенный судебный приказ и направляет в ФНС по ЭЦП. Все статусы и получение ответов от ФНС приходят в электронном виде в течении 7-10 рабочих дней с данными по открытым счетам должника, с остатками на счетах и направляются самостоятельно запросы в банки о взыскании и аресте счетов.
При подаче запроса в ФНС, система регистрирует заявку с номером и датой запроса, после получения ответа от ФНС система автоматически распознает данные по открытым счетам должника, которые заполняются в карточке должника по всем открытым банковским счетам должника.
После получения данных по открытым счетам должника можно вручную сформировать запрос о взыскании и аресте счетов в нужный банк или система автоматически направит запрос в банк.
Дополнительно система направляет запрос в бюро кредитных историй о задолженности, что способствует более скорейшему возвращению задолженности, если должник планирует обращаться в банки, микрофинансовые организации за получением кредита или ипотеки.
В системе предусмотрен модуль бесплатного конструктора документов, с помощью которого можно сгенерировать любой вид документа, как для работы с должниками, так и для работы и взаимодействия с другими отделами.
Для работы в системе предусмотрены как набор шаблонов и переменных, так и создание собственных шаблонов.
Для работы с отчетностью и аналитикой в системе предусмотрен конструктор графиков и отчетности для удобного конструирования различных графиков под разные задачи для получения всей сводной статистики по работе с должниками, с редактированием существующих и созданием своих экранов с графиками для каждого этапа.
Аналитика с графиками помогает Вам и Вашему руководству отслеживать каждый процесс взаимодействия по должникам на каждом этапе досудебного, судебного и исполнительного производства. По умолчанию в системе предусмотрен набор из более 50 графиков, если для работы Вам необходимы другие графики, можно написать заявку в техническую поддержку или самостоятельно создать свои графики по видео инструкции.
Под каждый этап работы с должником можно создавать отдельные экраны со своими графиками, исходя из ваших потребностей, например на досудебном производстве хотите видеть одни графики, на судебном производстве другие и т.д. и эти графики можно также выводить по ролям сотрудников, которые занимаются на разных производствах.
Модуль отчетности реализован в виде конструктора, который можно редактировать, и создавать различные виды отчетов для разных задач и других отделов (бухгалтерии, экономистов).
Как и по графикам в конструкторе отчетности можно выбирать из существующих шаблонов отчетов или создавать свои отчеты, которые система Вам подготовит за одну минуту.
Отчеты можно направлять по заданному графику сотрудникам или в Вашу систему. К примеру, каждую пятницу в 15:00 необходимо направлять отчет в бухгалтерию для отчетности. Система автоматически сгенерирует отчет и направит его.
Работу с должниками можно вести через наше мобильное приложение ЮРРОБОТ, которое можно скачать в AppStore для iOS или в Play Market для Android. Через приложение можно осуществлять те же действия, что и через компьютер: подавать в суд, подписывать по ЭЦП, формировать отчетность и просматривать графики с аналитикой.
В завершении расскажу о нашей технической поддержке и интеграции.
Все доработки в нашей системе по Вашим пожеланиям и интеграции с 1С, биллинговыми, CRM или другими клиентскими системами осуществляются полностью бесплатно. Любую интеграцию, которая Вам необходима, с различными сервисами и провайдерами, мы берем полностью на себя.
Команда ЮРРОБОТ благодарит Вас за проявленный интерес к нашей облачной системе по автоматизации работы с дебиторской задолженностью.