Вопросы использования

Прослушать аудио формат можно здесь:

Работает ли сервис с просроченной дебиторской задолженностью физических и юридических лиц?

Да, работает с любым видом задолженности.

Где устанавливаться Сервис?

Сервис работает в двух вариантах:
— в облаке (на серверах компании «ЮРРОБОТ»)
— коробочное решение (на серверах клиента)
Облачное размещение сокращает расходы организации на выделение серверных мощностей и решает вопросы по обновлению, модернизации серверов.

В каком ЦОД осуществляется размещение серверной инфраструктуры Сервиса?

Сервера Сервиса размещены в ЦОД компании «Яндекс» на территории Российской Федерации и в соответствии 152-ФЗ.

Сколько времени занимает внедрение Сервиса?

— Облачное решение — от 1-го до 3-х часов;
— Облачное решение с интеграцией — от 3-х до 7 дней (сроки зависят от программы интеграции и загруженности разработчиков);
— Коробочное разворачивание на стороне клиента — от 3-х до 14 дней (сроки зависят от предоставления со стороны заказчика серверов);
— Коробочное разворачивание на стороне клиента и интеграция — от 7 до 30 дней (сроки зависят от предоставления со стороны заказчика серверов, от программы интеграции и загруженности разработчиков).

Вы обучаете наших сотрудников?

Для обучения сотрудников на сайте выложены обучающие видеоматериалы и инструкции по работе в Сервисе. В индивидуальном порядке возможно обучение удаленно или в офисе организации.

Сколько времени занимает обучение сотрудников?

От 1-го до 3-х дней.

Есть ограничение на обслуживание по количеству лицевых счетов/договоров одного юридического лица?

Ограничения отсутствуют.

Как осуществляется сопровождение программы?

Вся техническая поддержка и доработки Сервиса, направленные со стороны клиента, осуществляются полностью бесплатно. Сервис обновляется еженедельно. Все обновления можно посмотреть в личном кабинете.

Какой срок хранения документов в Сервисе?

Документы хранятся без ограничений.

Каким способом осуществляется обмен данными с Сервисом?

Обмен может происходить следующими способами:
— Загрузка данных в наш шаблон. Скачать его можно в кабинете клиента;
— Ваш файл. Вы направляете нам файл, мы его обрабатываем и адаптируем загрузку;
— Передача по API (биллинг, 1C, CRM-системы и др.).