Подробно о функционале

Прослушать аудио формат можно здесь:

Здравствуйте! Сегодня мы подробно поговорим по автоматизации процессов взыскания дебиторской задолженности для физических и юридических лиц с помощью платформы ЮРРОБОТ.
Система разработана и работает в виде экосистемы конструктора состоящих из множества модулей:
Досудебное, судебное и исполнительное производство, поиск и обогащение данных, аналитика и отчетность, конструктор документов, роботов на нейронной сети, сервис стандартизации адресов, получение подсудности, ФССП, ФНС, НБКИ и другие.
В системе более 500 функций, которые постоянно растут и совершенствуются.
(ссылка на описание функционала).
Данный подход позволяет адаптироваться под различные сферы применения, организации, требования и логику клиента.

Разберем детально модуль досудебного производства. Система на досудебном производстве осуществляет претензионно-уведомительный характер должника о сформировавшейся задолженности с помощью голосового робота, которого на 97-98% не отличить от голоса человека, созданный на основе искусственного интеллекта и машинного обучения, робот обзванивает и получает подтверждение по адресу объекта задолженности от должника, выстраивая с ним сценарий разговора, понимая его речь и причины неуплаты или подтверждения оплаты.
Система выстраивает различные сценарии общения при неоплате, учитывает просрочку платежа, записывает все разговоры с должником, на всех его этапах и направляет после разговора ссылку через мессенджеры или соц. сети на оплату задолженности с реквизитами, тем самым увеличивая конверсию оплаты за счет быстрых отлаженных действий после звонка. Дополнительно отслеживаются все действия по направленному сообщению: прочитано, переход по ссылке, оплатил, не оплатил с последующим автоматическим изменением статуса.
Если должник сбрасывает или не отвечает по телефону, система направляет уведомления через мессенджер, соц. сети при этом можно убедиться в том, что сообщение доставлено и прочитано.
В случае, если после разговора с должником робот понимает, что должник оплачивать не собирается или после заданного периода времени должник не оплачивает, система меняет статус и автоматически переводит в судебное производство.
По уведомлениям можно выставлять приоритет по направлениям отправки или стоимости и направлять должнику разные виды уведомлений через смс, голос, е-mail, мессенджеры (WhatsApp, Viber), соцсети (ВКонтакте, Одноклассники), тем самым оптимизируя в 2 и более раз расходы на взаимодействие с должником.

Система также формирует, направляет и отслеживает направленные претензионные письма через «Почту России» заказным письмом или через сервисы ЭДО. При отправке через сервисы сокращаются затраты организации в 7 и более раз, чем через другие альтернативные решения.
Отправляя через «Почту России», происходит проверка наличия подключения «Госпочты» на госуслугах у должника, если «Госпочта» подключена, то «Почта России» направляет документы в электронном виде, если нет – то направляет в свой гибридный центр, распечатывает и направляет по месту нахождения должника. Данный вид отправки упрощает и ускоряет процесс направления письма должнику и осуществляет отслеживание по трек-номеру с получением файла доставки, который хранится в карточке должника.

В карточке должника в досудебном производстве есть вся необходимая информация по должнику, документооборот по любым видам документов, финансовые данные, истории уведомлений.
Карточка должника в досудебном производстве состоит из следующих разделов:
— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должников, и лицам зарегистрированных по адресу, различные контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта и адрес регистрации должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС.
— Раздел Документооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— Раздел Финансовые данные – содержит расчеты по начислениям, оплатам, задолженностям, пеням по каждому периоду.
— Раздел Карточка уведомлений – содержит историю всех уведомлений с указанием времени, способов отправки, провайдеров и стоимости.
В досудебном производстве предусмотрен гибкий мультифильтр, в котором можно отфильтровать различные статусы и данные: тип должника, наличие телефона, был отправлен звонок, смс, сообщение, письмо или нет, поиск по имени или наименованию организации, поиск по лицевому счету, номеру договора, по сумме долга, по статусу и периоду смены статуса.
Документы в системе автоматически формируются и отправляются полностью в электронном виде, подписываются по ЭЦП в онлайн режиме. Создавать и формировать претензионные письма, свод начислений, расчет пени, уведомительные и гарантийные письма, как и любой другой вид документа для работы с должниками, так и с абонентами.
Все статусы по работе с должниками система выставляет автоматически по всем действиям: по окончанию разговора, не берет трубку, сбрасывает, отправлено или доставлено смс-уведомление, уведомление в мессенджеры, соц. сети, e-mail письмо, претензия.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в досудебном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.

В модуле автоматизации для досудебного производства мы задаем необходимую сумму, при которой происходит отправка, выставление приоритета и периода уведомлений по должнику.
В настройках можно задавать как часто будет осуществляться направление уведомлений, разных видов претензий по разным суммам, как заказными, так и простыми письмами. К примеру, по одной претензии выставляем отправку от 4 000 до 6 000 рублей с одним текстом шаблона, по второй от 7 000 до 10 000 рублей, другой текст шаблона, в третьей от 11 000 до 20 000 рублей, свой текст отправляемого шаблона претензии.
Система автоматически переводит должника в судебное производство, если оплата не поступила по истечении заданного периода времени или суммы задолженности.

При переводе должника в судебное производство система автоматически:
— ведет расчет задолженности;
— пени по 155 ЖК РФ и 395 ГК РФ, а также с учетом введенного в 2020 году моратория на расчет пени, изменений ставки рефинансирования, выходных дней с указанием применения процентной ставки по периоду действия ставки рефинансирования, на день частичной оплаты, на день подачи в суд, начисления процентов. Все изменения по ставке пени выставляются один раз и далее система учитывает все автоматически при ежедневных перерасчетах;
— рассчитывает пошлину для физических и юридических лиц, стандартизирует адрес, определяет по адресу должника участок мирового судьи, районного суда, определяет реквизиты судебных участков, для последующего формирования оплаты пошлины.
Система автоматически по заданному временному периоду формирует реестр оплаты пошлины и направляет в 1С, биллинговые и другие бухгалтерские системы информацию с реквизитами для оплаты и данными должника, экономя время бухгалтеров от заполнения данных вручную, нужно только оплатить. После оплаты система автоматически оплаченные платежные поручения забирает из вашей системы, распознает с помощью искусственного интеллекта и раскладывает в карточку по каждому должнику, что позволяет полностью исключить рутинный процесс обработки и человеческую ошибку.
Теперь Вам нет необходимости тратить время на загрузку документов вручную, система сделает все автоматически. Изменит статус в виде иконок и цветового отображения по каждому должнику после формирования и отправки в бухгалтерию реестра пошлины на «ожидает оплату» и после оплаты «пошлина оплачена».

Если ваши должники неизвестны или недостаточно необходимых идентификаторов для подготовки и подачи в суд, наша система поможет Вам найти и обогатить данные по должникам в модуле поиска и обогащения данных. Система может производить поиск по:

— адресу должника;
—ФИО и дате рождения;
— по ИНН;
— по серии и номеру паспорта;
— по СНИЛС;
— по телефону;
— по ГРЗ.
Средний процент нахождения данных по адресу должника 35-45% (находит телефоны, ФИО, дату и место рождения и тому подобные идентификаторы). Если по должнику есть ФИО и дата рождения, процент нахождения увеличивается до 80-85%. Мы являемся оператором Роскомнадзора и все данные полностью обрабатываются согласно 152-ФЗ.
Система бесплатно осуществляет запросы по юридическим лицам и получением всех данных, по физическому лицу проверяется действительность и недействительность паспортов собственников, зарегистрированных и солидарных должников, осуществляя запросы в МВД. Имея ФИО, дату рождения, серию и номер паспорта осуществляется запрос в ФНС и получение ИНН.

Для распознавания и загрузки документов по должникам наш искусственный интеллект распознает и раскладывает по каждому должнику загруженные документы: протоколы общего собрания собственников о переходе на прямые договора, договора, акты, выписки из домовой книги и паспортного стола, где учитывает при подаче в суд несовершеннолетних собственников и их законных представителей. Все ПДн должников записываются в карточке должника по всем зарегистрированным со всем набором данных из загруженных документов.
В карточке должника в судебном производстве ведется информация по должнику, зарегистрированным лицам, собственникам, документооборот по любым видам документов, финансовые данные, справочник суда и судебных дел.

Карточка должника в судебном производстве состоит из следующих разделов:

— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должников и лицам, зарегистрированным по адресу, различные контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта и адрес регистрации должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС. Список жильцов и собственников с персональными данными должников.
— Раздел Документооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— Раздел Финансовые данные – содержит расчеты по начислениям, оплатам, задолженностям, пеням по каждому периоду.
— Раздел Карточка Справочник суда и судебных дел – содержит историю и статусы по судебному делопроизводству должника.
В судебном производстве мультифильтр, отфильтровывает статусы и данные по: типу и наименованию должника, поиску по лицевому счету и номеру договора, адресу должника, по сумме долга, статусу в судах, выбору судебных участков, к которым привязан тот или иной должник, оплатам пошлины и периоду смены статуса.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в судебном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.
Модуль автоматизации автоматически обогащает данные, формирует и подготавливает реестры оплаты пошлины, ЗВСП, иски, проекты судебных приказов, отправляет в суды в онлайн режиме подписывая по ЭЦП, автоматически распознает и формирует необходимые документы по должникам на основе искусственного интеллекта.

По каждому должнику система ведет журнал изменений и все изменения по статусам на каждом этапе по взаимодействию с должником.
В настройках автоматизации можно задать:
— сумму, при которой активируется автоматизация.
— автоматизация подачи в суд в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи с указанием расписания, формирования и подачи.
— автоматизация формирования реестра для оплаты пошлины, который будет направляться в бухгалтерские программы, электронную почту бухгалтера или освобождение от уплаты пошлины.
— автоматическое направление заявления об ускорении рассмотрения дела.
— выбор документов и порядок их подачи в суд.
— автоматизация перевода должника в исполнительное производство при получении судебного приказа или исполнительного листа.

При подаче в суд система формирует и подготавливает весь комплект документов необходимый для подачи в суд автоматически, подписывая электронно-цифровой подписью и направляет мировым судьям, в районные и арбитражные суды. Система готовит и направляет в суды более 10 000 документов в минуту. Если в Вашем регионе у мировых судей нет технической возможности принимать документы по ЭЦП, то система все сформирует и подготовит документы по порядку и по каждому участку мирового судьи для последующей печати и отправки курьером. Для судей система готовит и направляет проект судебного приказа в редактируемом формате на электронную почту судебного участка или печатается готовый проект судебного приказа, тем самым для судей сокращается время для заполнения необходимых документов, которые им необходимы для вынесения судебного приказа и появляется время на обработку большого количества должников.
Все документы направляются в электронном виде, за счет этого сокращаются расходы на бумагу, другие расходные материалы, доставку и время сотрудников на рутинные процессы.
Для государственных учреждений при подаче в суды предусмотрено освобождение от уплаты пошлины, согласно Налогового кодекса.
После того как система направила заявление о вынесении судебного приказа или исковое заявление, система автоматически получает всю необходимую информацию по судебному делопроизводству и статусу дела. Вся информация отображается в карточке судебного делопроизводства должника, тем самым Вам нет необходимости отслеживать и мониторить каждое дело, каждого должника на каждом этапе его работы, система полностью отслеживает все статусы.
Когда вынесен судебный приказ или произошла его отмена, возврат, система автоматически распознает загруженный документ и его текст с помощью нейронной сети и прикладывает все документы в документооборот каждого должника. Если судебный приказ отменен или возвращен, то система автоматически выводит статус и подготавливает для отмененных судебных приказов исковое заявление и осуществляет автоматически подачу с учетом перерасчета пошлины.

С ЮРРОБОТ Вам не нужно тратить время на анализ вынесенного судебного решения, система распознает, определит и сама подготовит необходимый документ или переведет должника в исполнительное производство, после вступления решения в законную силу.
Наша система сэкономит Вам время и силы на анализ документов и выведет всю информацию в статусы по каждому должнику.
Вам необходимо просто загрузить все судебные приказы, возвраты, отмены, далее наша нейронная сеть сама все автоматически определит и прикрепит к каждому должнику и подготовит на основе распознанных данных другие документы.
При получении и загрузки в систему, вступившего в законную силу судебного приказа или исполнительного листа, система автоматически переводит должника в исполнительное производство, где осуществляется подготовка и формирование комплекта документов.

В исполнительном производстве система по должнику определяет участок судебных приставов, участок ФНС и их реквизиты.
В карточке должника в исполнительном производстве ведется информация по истории исполнительного производства должника, его документооборот, финансовые данные по задолженности и оплатам, справочник исполнительного производства.
Карточка должника в исполнительном производстве состоит из следующих разделов:
— Общая информация – раздел содержит в себе данные по ФИО и персональным данным должника, контактные данные: телефон, ссылки на соц. сети, e-mail, адрес объекта должника. Адреса система автоматически стандартизирует по стандартам ФИАС.
— Раздел Документооборот – содержит в себе все ранее загруженные, сформированные и направленные документы по должнику.
— Раздел Финансовые данные – содержит расчеты по оплатам и задолженности.
— Раздел Карточка Справочник исполнительного производства – содержит историю и статусы по исполнительному производству должника по всем другим делам, которые у него были ранее или активные дела у приставов.
В исполнительном производстве мультифильтр отфильтровывает статусы и данные по: типу и наименованию должника, поиску по лицевому счету и номеру договора, адресу должника, по сумме долга, статусу в судах, выбору ФССП, ФНС участков, банков.
С помощью активации настроек в модуле автоматизации, весь процесс работы с должником в исполнительном производстве выполняется автоматически на 100% и не требует ручных действий.
Модуль автоматизации автоматически направляет запросы в ФССП, ФНС, банки.
По каждому должнику система ведет журнал изменений и все изменения по статусам на каждом этапе по взаимодействию с должником.
В настройках автоматизации можно задать:
— автоматизацию подачи запроса в ФССП, ФНС, банки в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи с указанием расписания формирования и подачи.
Для работы с должником есть два варианта взаимодействия на исполнительном производстве:
Первый этап – это классическая подача приставам, где в системе автоматически формируется заявление о возбуждении исполнительного производства, направляются запросы приставам, после которого происходит отслеживание статусов и история всего исполнительного производства должника в онлайн режиме по оплатам.
Второй вариант – это новый подход, который мы применяем в направлении запросов в ФНС об открытых счетах должника в банках и его остатках. Формирование и отправка в ФНС осуществляется полностью в электронном виде, подписывает все необходимые документы в том числе и вынесенный судебный приказ и направляет в ФНС по ЭЦП. Все статусы и получение ответов от ФНС приходят в электронном виде в течении 7-10 рабочих дней с данными по открытым счетам должника, с остатками на счетах и направляются самостоятельно запросы в банки о взыскании и аресте счетов.
При подаче запроса в ФНС, система регистрирует заявку с номером и датой запроса, после получения ответа от ФНС система автоматически распознает данные по открытым счетам должника, которые заполняются в карточке должника по всем открытым банковским счетам должника.
После получения данных по открытым счетам должника можно вручную сформировать запрос о взыскании и аресте счетов в нужный банк или система автоматически направит запрос в банк.
Дополнительно система направляет запрос в бюро кредитных историй о задолженности, что способствует более скорейшему возвращению задолженности, если должник планирует обращаться в банки, микрофинансовые организации за получением кредита или ипотеки.
В системе предусмотрен модуль бесплатного конструктора документов, с помощью которого можно сгенерировать любой вид документа, как для работы с должниками, так и для работы и взаимодействия с другими отделами.
Для работы в системе предусмотрены как набор шаблонов и переменных, так и создание собственных шаблонов.

Для работы с отчетностью и аналитикой в системе предусмотрен конструктор графиков и отчетности для удобного конструирования различных графиков под разные задачи для получения всей сводной статистики по работе с должниками, с редактированием существующих и созданием своих экранов с графиками для каждого этапа.
Аналитика с графиками помогает Вам и Вашему руководству отслеживать каждый процесс взаимодействия по должникам на каждом этапе досудебного, судебного и исполнительного производства. По умолчанию в системе предусмотрен набор из более 50 графиков, если для работы Вам необходимы другие графики, можно написать заявку в техническую поддержку или самостоятельно создать свои графики по видео инструкции.
Под каждый этап работы с должником можно создавать отдельные экраны со своими графиками, исходя из ваших потребностей, например на досудебном производстве хотите видеть одни графики, на судебном производстве другие и т.д. и эти графики можно также выводить по ролям сотрудников, которые занимаются на разных производствах.
Модуль отчетности реализован в виде конструктора, который можно редактировать, и создавать различные виды отчетов для разных задач и других отделов (бухгалтерии, экономистов).
Как и по графикам в конструкторе отчетности можно выбирать из существующих шаблонов отчетов или создавать свои отчеты, которые система Вам подготовит за одну минуту.
Отчеты можно направлять по заданному графику сотрудникам или в Вашу систему. К примеру, каждую пятницу в 15:00 необходимо направлять отчет в бухгалтерию для отчетности. Система автоматически сгенерирует отчет и направит его.

Работу с должниками можно вести через наше мобильное приложение ЮРРОБОТ, которое можно скачать в AppStore для iOS или в Play Market для Android. Через приложение можно осуществлять те же действия, что и через компьютер: подавать в суд, подписывать по ЭЦП, формировать отчетность и просматривать графики с аналитикой.

В завершении расскажу о нашей технической поддержке и интеграции.
Все доработки в нашей системе по Вашим пожеланиям и интеграции с 1С, биллинговыми, CRM или другими клиентскими системами осуществляются полностью бесплатно. Любую интеграцию, которая Вам необходима, с различными сервисами и провайдерами, мы берем полностью на себя.

Команда ЮРРОБОТ благодарит Вас за проявленный интерес к нашей облачной системе по автоматизации работы с дебиторской задолженностью.