Документооборот и отчёты задач

На странице:

• Ошибка отправки (статус документа / история статусов)

• Превышено допустимое количество файлов одного типа

• Приложения не должны превышать более 30 МБ / Приложенные документы являются битыми / Подсудность не определена

• Должник уже был подан в суд / Должник ранее был подан в суд

• Отсутствует судебное дело для подачи жалобы / Отсутствует судебное дело / Нет судебного дела для подачи ходатайства в суд

• Ошибка формирования документов по должнику (нет файла … ПП об оплате/доплате госпошлины) / отсутствует ПП об оплате госпошлины

• Ошибка при подаче в суд \<название заявления>

• Должники не найдены

Ошибка отправки (статус документа / история статусов)К содержанию

Что это значит. Документ не удалось отправить в суд или ФССП: пакет не найден на сервере, разовый сбой ответа сервиса суда или ограничение сайта суда (не чаще одного заявления одного типа с аккаунта раз в 2 часа). При массовой отправке писем должникам Почтой России отправка может не пройти, если за раз отправляется слишком много документов.Что сделать. Подайте документ повторно; при массовой отправке почтой повторите позже или частями. Если после успешной повторной подачи статус «Ошибка отправки» остался, обратитесь в техническую поддержку и укажите ЛС.

Превышено допустимое количество файлов одного типаК содержанию

Что это значит. По ЛС созданы дубли отправлений (например, много одинаковых бумажных писем).Что сделать. Удалите лишние дубли, оставьте одну запись и повторите отправку.

Приложения не должны превышать более 30 МБ / Приложенные документы являются битыми / Подсудность не определенаК содержанию

Что это значит. 30 МБ — суммарный размер приложений больше лимита. «Битые» — файл приложения повреждён или пустой (например, платёжное поручение об оплате госпошлины). «Подсудность не определена» — адрес не удалось стандартизировать.Что сделать. Найдите в карточке самый большой документ и сожмите или замените его; повреждённый файл загрузите заново; адрес исправьте или задайте подсудность вручную в «Справочнике суда и судебных дел».

Должник уже был подан в суд / Должник ранее был подан в судК содержанию

Что это значит. По этому должнику и периоду уже есть подача в суд.Что сделать. Проверьте подачи в «Справочнике суда и судебных дел» и выбранный период. Если подачи нет, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Отсутствует судебное дело для подачи жалобы / Отсутствует судебное дело / Нет судебного дела для подачи ходатайства в судК содержанию

Что это значит. Заявление (возврат госпошлины, отмена судебного приказа и т. п.) подаётся по делу, которого в системе нет или которое ещё не подано. Например, «Запрос о направлении копии определения об отмене» отправили по исковому делу, которое ещё не подавалось.Что сделать. Сначала направьте «Запрос о направлении копии определения об отмене» и только потом переводите должника в исковое производство. В остальных случаях проверьте карточку судебного дела.

Ошибка формирования документов по должнику (нет файла … ПП об оплате/доплате госпошлины) / отсутствует ПП об оплате госпошлиныК содержанию

Что это значит. Файла платёжного поручения нет в системе или ПП не пришло из биллинга.Что сделать. Загрузите ПП заново и повторите формирование; при необходимости введите данные ПП вручную.

Ошибка при подаче в суд \<название заявления>К содержанию

Что это значит. По ЛС одновременно шла другая подача, и заявление не встало в очередь.Что сделать. Отправьте заявление повторно после завершения другой подачи.

Должники не найденыК содержанию

Что это значит. При подписании и отправке списком система не нашла должников по выбранным фильтрам. Ошибка исправлена.Что сделать. Если ошибка повторится, обратитесь в техническую поддержку и сообщите, какие фильтры были выбраны при печати.