Подпись документов ЭЦП

На странице:

Ошибка подписи по ЭЦП: вы не авторизованы на Госуслугах
Ошибка локального подписания документов: сертификат не выбран
Ошибка физической подписи ЭЦП: ошибка работы плагина КриптоПро / Отчёт ошибок физической подписи документов
Ошибка подписания по ЭЦП: у вас есть другая неподтверждённая операция…
Ошибка подписания по ЭЦП: APIv3 не позволяет подписывать пустой контент
Не удалось загрузить сохранённые на сервере данные о сертификатах / Не удалось сохранить данные сертификата
Загрузите доверенность / Выберите доверенность в списке документов
Проверка данных завершена с ошибкой, попробуйте повторить
Ошибка отправки по Почте России: предоставьте учётные данные
Ошибка конвертации ключа (проверьте, что на контейнере нет пароля)
Local sign error: can not fetch file for … / can not sign file

Ошибка подписи по ЭЦП: вы не авторизованы на ГосуслугахК содержанию

Что это значит. У пользователя нет авторизации на Госуслугах.Что сделать. ОткройтеОбмен → Интеграции → Госуслуги и авторизуйтесь.

Ошибка локального подписания документов: сертификат не выбранК содержанию

Что это значит. В окне выбора сертификата ничего не выбрано или окно закрыто.Что сделать. Повторите подписание и выберите сертификат в окне.

Ошибка физической подписи ЭЦП: ошибка работы плагина КриптоПро / Отчёт ошибок физической подписи документовК содержанию

Что это значит. Плагин КриптоПро в браузере не установлен или не запущен, нет доступа к носителю (токену) или истёк сертификат.Что сделать. Проверьте плагин на странице проверки КриптоПро, вставлен ли токен и срок действия сертификата.

Ошибка подписания по ЭЦП: у вас есть другая неподтверждённая операция…К содержанию

Что это значит. В облачной подписи есть неподтверждённая операция.Что сделать. Подтвердите или отмените её в приложении и повторите подписание.

Ошибка подписания по ЭЦП: APIv3 не позволяет подписывать пустой контентК содержанию

Что это значит. В пакете есть пустой файл (0 байт).Что сделать. Найдите пустое приложение и загрузите его заново.

Не удалось загрузить сохранённые на сервере данные о сертификатах / Не удалось сохранить данные сертификатаК содержанию

Что это значит. Нет связи с сервером при работе с сертификатами.Что сделать. Повторите действие. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Загрузите доверенность / Выберите доверенность в списке документовК содержанию

Что это значит. В окне печати не выбрана доверенность.Что сделать. Выберите доверенность в окне печати или загрузите её в документы организации.

Проверка данных завершена с ошибкой, попробуйте повторитьК содержанию

Что это значит. Не прошла предварительная проверка организации перед подачей.Что сделать. Повторите. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Ошибка отправки по Почте России: предоставьте учётные данныеК содержанию

Что это значит. Не подключена интеграция с Почтой России.Что сделать. Подключите интеграцию с Почтой России в разделеОбмен → Интеграции.

Ошибка конвертации ключа (проверьте, что на контейнере нет пароля)К содержанию

Что это значит. Контейнер сертификата защищён паролем.Что сделать. Загрузите контейнер без пароля. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Пример: Ошибка конвертации ключа (проверьте, что на контейнере нет пароля)

Local sign error: can not fetch file for … / can not sign fileК содержанию

Что это значит. При локальной подписи браузер не смог получить документ для подписи, либо возникла проблема с КриптоПро на компьютере.Что сделать. Обновите страницу и повторите подпись. Проверьте работу плагина КриптоПро. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.