Формирование документов и подача в суд

На странице:

Необходимо предоставить данные ESIA / Необходимо предоставить роль ESIA
Необходимо предоставить данные ЭЦП
Необходимо предоставить сертификат ЭЦП
Заполните карточку организации (в уведомлении указан список полей)
Необходимо предоставить доверенность
Необходимо переместить сумму задолженности в следующий месяц после периода просуживания (сумма задолженности = 0)
Документы не отправлены в суд: регион не подключен для подачи в суд по ЭЦП. ЛС: …
Ошибка при подписании документов: сформированные документы не были подписаны
Ошибка формирования документов. Просмотреть детали можно в отчёте / Ни один документ не сформирован
«Выписка отсутствует» в колонке «Документ» отчёта
Шаблон «…» не найден / Шаблон «None» не найден
Ни один документ не был сформирован по должнику (Отсутствует задолженность для подачи в суд)
Системная ошибка формирования документов по должнику (\<название документа>)
ex011: не заполнены обязательные поля: \<список полей>

Необходимо предоставить данные ESIA / Необходимо предоставить роль ESIAК содержанию

Что это значит. У пользователя, который подаёт документы, нет авторизации на Госуслугах (ЕСИА) или не выбрана роль организации.Что сделать. ОткройтеОбмен → Интеграции → Госуслуги, авторизуйтесь и выберите роль организации. Нажатие на уведомление само открывает нужное окно.

Необходимо предоставить данные ЭЦПК содержанию

Что это значит. Подача идёт облачной подписью, а у пользователя или организации не загружены данные ЭЦП (КриптоПро).Что сделать. Загрузите данные ЭЦП в настройках пользователя или подписывайте документы локально через плагин КриптоПро.

Необходимо предоставить сертификат ЭЦПК содержанию

Что это значит. Подпись идёт через сервис ЮРРОБОТ, а к доверенности пользователя не загружен контейнер сертификата.Что сделать. Загрузите контейнер КриптоПро к доверенности пользователя.

Заполните карточку организации (в уведомлении указан список полей)К содержанию

Что это значит. Для подачи в суд обязательны юридический адрес, почтовый индекс, телефон и e-mail организации.Что сделать. Заполните перечисленные в уведомлении поля в карточке организации и повторите подачу.

Необходимо предоставить доверенностьК содержанию

Что это значит. У пользователя нет активной доверенности для этого производства.Что сделать. Загрузите доверенность в документы организации и выберите её в окне печати.

Необходимо переместить сумму задолженности в следующий месяц после периода просуживания (сумма задолженности = 0)К содержанию

Что это значит. Увсех выбранных должников сумма долга и пеней за выбранный период печати равна 0. Обычно это значит, что период уже был подан в суд ранее, долг или оплаты находятся за пределами периода или выбран неверный период печати. Уведомление может отображаться с заголовком «Ошибка загрузки».Что сделать. Откройте финансовые данные должника, проверьте период и наличие подачи за этот период. Выберите период после уже поданного в суд или перенесите сумму долга в следующий месяц.

Если ноль только у части должников, уведомления не будет: такие должники пропускаются, а в отчёте у них будет пометка «Исключён из печати и подачи в суд: за период печати сумма задолженности 0».

Документы не отправлены в суд: регион не подключен для подачи в суд по ЭЦП. ЛС: …К содержанию

Что это значит. Документы сформированы, но суд должника (или одного из дольщиков) находится в регионе, где электронная подача не подключена. Пакет по такому должнику уходит в офлайн и в суд не отправляется. Частый случай: у дольщика (например, несовершеннолетнего) не указан адрес регистрации, и берётся суд из карточки должника в другом регионе. Для Московской области подача по приказам работает только при подключённой интеграции ЕИАС МО.Что сделать. Проверьте в карточке суд и адрес регистрации каждого дольщика, а также мировой суд. Исправьте адрес или подайте документы офлайн. По подключению региона обратитесь к своему менеджеру ЮРРОБОТ.

Ошибка при подписании документов: сформированные документы не были подписаныК содержанию

Что это значит. Документы сформированы, но подпись не получена: истекло время подтверждения облачной подписи, закрыта вкладка при локальной подписи или произошёл сбой сервиса подписи.Что сделать. Запустите подачу заново и не закрывайте вкладку до завершения. При облачной подписи подтвердите операцию в приложении в течение 15 минут.

Ошибка формирования документов. Просмотреть детали можно в отчёте / Ни один документ не сформированК содержанию

Что это значит. Ни по одному должнику документы не сформированы, либо в задаче произошла внутренняя ошибка.Что сделать. Откройте отчёт по задаче: там указана причина по каждому ЛС. Если отчёт пустой или во всех строках «Системная ошибка», обратитесь в техническую поддержку и укажите время, организацию и ЛС.

«Выписка отсутствует» в колонке «Документ» отчётаК содержанию

Что это значит. Это не отдельная ошибка: так подписан документ, который не был сформирован.Что сделать. Причину смотрите в колонке «Комментарий» той же строки.

Пример: «Выписка отсутствует» в колонке «Документ» отчёта

Шаблон «…» не найден / Шаблон «None» не найденК содержанию

Что это значит. Для этого типа должника нет нужного шаблона. При формировании искового заявления — выбранный шаблон не добавлен в настройки организации, хотя в конструкторе он есть, либо в автоматизации сохранены устаревшие настройки приложений.Что сделать. Добавьте шаблон в конструкторе документов для этого вида заявления, пересохраните настройки приложений в автоматизации и сформируйте документы заново. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ и укажите организацию, ЛС и название шаблона.

Пример: Шаблон «…» не найден / Шаблон «None» не найден

Ни один документ не был сформирован по должнику (Отсутствует задолженность для подачи в суд)К содержанию

Что это значит. По ЛС не переданы суммы задолженности, нужные для подачи. Например, у ЛС тип расчётов «Прямые расчёты», а из биллинга передана только задолженность по пеням.Что сделать. Проверьте, что по ЛС переданы суммы задолженности (основной долг и/или пени) и отмечены нужные для подачи данные. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ и укажите ЛС и организацию: данные обновят.

Системная ошибка формирования документов по должнику (\<название документа>)К содержанию

Что это значит. При формировании документа на сервере произошёл сбой, например в данных должника пустое значение там, где ожидается число.Что сделать. Проверьте, что в карточке должника заполнены суммы и обязательные данные, и повторите формирование. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку: организация, ЛС, название документа, время.

$Пример: Системная ошибка формирования документов по должнику (\<название документа>)$

ex011: не заполнены обязательные поля: \<список полей>К содержанию

Что это значит. Сервис подачи в суд не принял заявление: суд требует заполнить дополнительные служебные поля, и сервис ЮРРОБОТ заполнил их не полностью. Это ошибка на стороне сервиса подачи, а не в ваших данных.Что сделать. Обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ: организация, ЛС, текст ошибки, время подачи. После исправления повторите подачу заявления.

$Пример: ex011: не заполнены обязательные поля: \<список полей>$