Интеграции: АИС Город, Госуслуги, mos.ru, Почта России

На странице:

АИС Город: Неверные данные
АИС Город: Превышено время ожидания
АИС Город: Не удалось запустить проверку данных
АИС Город: Не введены коды поставщика
АИС Город: справка долго не приходит или её нет в очереди
АИС Город: Ошибка при получении справки (Лицевой счёт компанией не обслуживается)
Ошибка авторизации на mos.ru / Необходимо авторизоваться на mos.ru / Временные проблемы с доступом к mos.ru
Ошибка авторизации на госуслугах: Время ожидания от сервиса истекло
Предоставьте учётные данные (Почта России)
Ошибка. Невалидный адрес или ошибка. Нет адреса в ФИАС
Отправка содержит неверно заполненные данные / Заказное письмо содержит неверно заполненные данные
Ошибка при очистке адреса (clean.failed.address)
Ошибка авторизации. Неверный токен или токен авторизации
Ошибка отправки письма
В XLS-файле реестра отправлений не заполнено обязательное поле (Почта России)
ЕИАС ЖКХ: Невозможно обработать / Неправильный Логин или пароль

АИС Город: Неверные данныеК содержанию

Что это значит. Не подошли логин, пароль или сервер АИС.Что сделать. Проверьте данные вОбмен → Интеграции → АИС Город.

АИС Город: Превышено время ожиданияК содержанию

Что это значит. Сервис АИС Город не ответил вовремя. Это не проблема логина или пароля.Что сделать. Повторите позже. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

АИС Город: Не удалось запустить проверку данныхК содержанию

Что это значит. Сервис не принял запрос проверки.Что сделать. Повторите. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

АИС Город: Не введены коды поставщикаК содержанию

Что это значит. Не заполнен ни один код поставщика услуг.Что сделать. Заполните коды поставщика вОбмен → Интеграции → АИС Город.

АИС Город: справка долго не приходит или её нет в очередиК содержанию

Что это значит. Заказы стоят в очереди сервиса АИС Город.Что сделать. Не удаляйте и не перезаказывайте справки массово — обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

АИС Город: Ошибка при получении справки (Лицевой счёт компанией не обслуживается)К содержанию

Что это значит. В интеграции указаны коды услуг, а не код поставщика услуг.Что сделать. Добавьте код поставщика вОбмен → Интеграции → АИС Город.

Пример: АИС Город: Ошибка при получении справки (Лицевой счёт компанией не обслуживается)

Ошибка авторизации на mos.ru / Необходимо авторизоваться на mos.ru / Временные проблемы с доступом к mos.ruК содержанию

Что это значит. Нет действующей авторизации пользователя на mos.ru или Госуслугах, или аккаунт Госуслуг заблокирован — тогда авторизация удаляется.Что сделать. Заново войдите на Госуслуги и mos.ru вОбмен → Интеграции и повторите. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Пример: Ошибка авторизации на mos.ru / Необходимо авторизоваться на mos.ru / Временные проблемы с доступом к mos.ru

Ошибка авторизации на госуслугах: Время ожидания от сервиса истеклоК содержанию

Что это значит. Сервис Госуслуг не ответил вовремя.Что сделать. Повторите вход позже.

Пример: Ошибка авторизации на госуслугах: Время ожидания от сервиса истекло

Предоставьте учётные данные (Почта России)К содержанию

Что это значит. Не подключена интеграция с Почтой России.Что сделать. Подключите интеграцию с Почтой России вОбмен → Интеграции.

Ошибка. Невалидный адрес или ошибка. Нет адреса в ФИАСК содержанию

Что это значит. При отправке электронного заказного письма адрес получателя не прошёл проверку ФИАС на стороне Почты России.Что сделать. Проверьте и исправьте адрес получателя. Если адрес верный, причину может назвать только поддержка Почты России (обращение через личный кабинет Почты).

Пример: Ошибка. Невалидный адрес или ошибка. Нет адреса в ФИАС

Отправка содержит неверно заполненные данные / Заказное письмо содержит неверно заполненные данныеК содержанию

Что это значит. Почта России отклонила электронное заказное письмо. Обычно это адрес без улицы или адрес, который Почта переписывает при стандартизации. В общем документообороте показано «Формирование прошло успешно», а статус виден на вкладке «Трек-номер» (красный конверт в списке).Что сделать. Проверьте адрес получателя, исправьте его и отправьте повторно. Если после успешной повторной отправки красный конверт не исчез, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Пример: Отправка содержит неверно заполненные данные / Заказное письмо содержит неверно заполненные данные

Ошибка при очистке адреса (clean.failed.address)К содержанию

Что это значит. Ошибку возвращает Почта России: при проверке адреса она отбросила улицу и дом, а без номера дома отправление не принимается. Для физлица отправляется адрес регистрации, для юрлица — почтовый (если заполнен), иначе юридический или фактический по настройке организации.Что сделать. Если в карточке должника нет улицы и дома (только город, район, деревня, микрорайон), исправьте адрес и отправьте письмо заново. Если улица и дом есть, система сама повторит отправку через личный кабинет Почты России; для этого в настройках интеграции с Почтой России должны быть заполнены логин и пароль личного кабинета. Если всё заполнено, а ошибка осталась, обратитесь в техническую поддержку: ЛС, организация, текст ошибки.

Ошибка авторизации. Неверный токен или токен авторизацииК содержанию

Что это значит. Не прошла авторизация в сервисе Почты России с токенами интеграции организации.Что сделать. Проверьте в личном кабинете Почты России, что включена отправка электронных заказных писем (ЭЗП), а токены интеграции в ЮРРОБОТ актуальны. Затем повторите отправку.

Пример: Ошибка авторизации. Неверный токен или токен авторизации

Ошибка отправки письмаК содержанию

Что это значит. Ошибка возникала в прежней версии отправки заказных писем из судебного производства.Что сделать. Повторите отправку в текущем интерфейсе. Если ошибка повторится, обратитесь в техническую поддержку: ЛС, организация, время и скриншот.

В XLS-файле реестра отправлений не заполнено обязательное поле (Почта России)К содержанию

Что это значит. Почта России не приняла электронное заказное письмо: в данных отправления есть поле, которое Почта не смогла обработать. Чаще всего это слишком длинное наименование организации-получателя (для юрлиц), некорректный регистрационный номер документа или адрес получателя, который не прошёл проверку. В ЮРРОБОТ отправка сначала может отображаться как успешная — ошибка приходит от Почты России позже.Что сделать. Проверьте в карточке должника ФИО или наименование получателя и адрес. Если данные верны, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ: ЛС, организация, дата и время отправки, скриншот ошибки.

Пример: В XLS-файле реестра отправлений не заполнено обязательное поле (Почта России)

ЕИАС ЖКХ: Невозможно обработать / Неправильный Логин или парольК содержанию

Что это значит. В интеграции с ЕИАС ЖКХ указан неверный логин или пароль, поэтому запрос не обработан.Что сделать. Войдите в личный кабинет ЕИАС ЖКХ Московской области (lk.eiasmo.mosreg.ru) и проверьте логин и пароль. Затем вОбмен → Интеграции → ЕИАС ЖКХ введите корректные данные заново и повторите запрос.