Загрузка реестров, судебных документов и данных по должникам

На странице:

• Должник не принадлежит компании

• Ошибка получения выписки из ЕГРН (статус карточки)

• Ошибка при репарсинге судебных решений / входящих судебных приказов

• Судебное решение не удалось распознать / Не удалось распознать данные документа / Не удалось распознать номер дела

• Не удалось распознать адрес

• Не удалось найти должника / Ошибка при поиске должника

• Внутренняя ошибка (в отчёте загрузки реестра)

• Ошибка загрузки файла: \<путь к файлу>

• Ошибка при получении моделей нейросетей

• Ошибка при проверке статусов (при планировании звонков)

• Ошибка загрузки (уведомление «Загрузка и парсинг файла реестра»)

Должник не принадлежит компанииК содержанию

Что это значит. В массовую операцию попал должник другой организации (организацию сменили во время операции).Что сделать. Выберите нужную организацию и повторите операцию.

Ошибка получения выписки из ЕГРН (статус карточки)К содержанию

Что это значит. Сервис Росреестра не вернул данные (временный сбой) или в карточке указан некорректный кадастровый номер.Что сделать. Проверьте кадастровый номер в карточке должника, исправьте его при необходимости и запросите выписку повторно. Если номер верный, повторите позже. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку: ЛС, организация, кадастровый номер.

Ошибка при репарсинге судебных решений / входящих судебных приказовК содержанию

Что это значит. Сбой повторного распознавания документов.Что сделать. Обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Судебное решение не удалось распознать / Не удалось распознать данные документа / Не удалось распознать номер делаК содержанию

Что это значит. Нейросеть не распознала документ: например, суд использует новую форму документа.Что сделать. Передайте нераспознанные документы в техническую поддержку на дообучение нейросети и загрузите их заново после дообучения.

Не удалось распознать адресК содержанию

Что это значит. При загрузке выписки из домовой книги (ВДК) нового вида нейросеть не нашла адрес.Что сделать. Передайте примеры документов в техническую поддержку на дообучение.

Не удалось найти должника / Ошибка при поиске должникаК содержанию

Что это значит. Распознанные ФИО или номер не совпали с должником в системе. Например, фамилия дольщика распознана в другом падеже или должник уже в архиве.Что сделать. Проверьте ФИО и номер дела в отчёте загрузки и при необходимости приложите документ к должнику вручную.

Внутренняя ошибка (в отчёте загрузки реестра)К содержанию

Что это значит. Сбой при разборе строк реестра, например из-за ошибки в шаблоне загрузки.Что сделать. Проверьте шаблон загрузки. Если шаблон корректный, передайте файл реестра в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Ошибка загрузки файла: \<путь к файлу>К содержанию

Что это значит. При подписании документов система не может получить файл (например, выписку ЕГРН) по ссылке — например, после переезда организации на новый домен.Что сделать. Проверьте адрес API и домен в настройках. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Ошибка при получении моделей нейросетейК содержанию

Что это значит. Временный сбой сервиса, который распознаёт платёжные поручения.Что сделать. Повторите загрузку через несколько минут. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку и укажите время и файл.

Ошибка при проверке статусов (при планировании звонков)К содержанию

Что это значит. Ручная выборка должников отфильтровывается настройками автоматизации (сумма долга, статусы для включения).Что сделать. Проверьте настройки автоматизации звонков.

Ошибка загрузки (уведомление «Загрузка и парсинг файла реестра»)К содержанию

Что это значит. Сервис не смог обработать загруженный файл реестра из-за внутренней ошибки обработки.Что сделать. Скачайте отчёт об ошибке загрузки и передайте его в техническую поддержку ЮРРОБОТ вместе с файлом реестра, организацией и временем загрузки. После исправления загрузите реестр повторно.