Общие ошибки: сервер, вход, уведомления без текста

На странице:

• Ошибка сервера / Internal Server Error / Внутренняя ошибка сервера

• Уведомление об ошибке при сохранении без текста (только заголовок)

• Ошибка авторизации

• Невозможно установить безопасное соединение (ERR_CERT_DATE_INVALID)

• Копирование ЛС: Ошибка загрузки данных

• Ошибка \<действие> без текста: «Ошибка сброса статусов», «Ошибка архивирования данных», «Ошибка разархивирования данных», «Ошибка удаления данных», «Ошибка обновления данных», «Ошибка создания отчёта», «Возникла ошибка при подготовке архива», «Ошибка формирования документов», «Ошибка отправки запроса»

• Ошибка отрисовки графика

Ошибка сервера / Internal Server Error / Внутренняя ошибка сервераК содержанию

Что это значит. При выполнении действия (сохранение, фильтр, открытие карточки и т. п.) на сервере произошёл непредвиденный сбой. Конкретная причина в уведомлении не показывается.Что сделать.

1. Повторите действие через 1–2 минуты. Если система недавно обновлялась, обновите страницу (Ctrl+F5).
2. Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку и сообщите организацию, ЛС, производство, что именно нажали, время ошибки с точностью до минуты и скриншот. По времени ошибку найдут в журналах.

Уведомление об ошибке при сохранении без текста (только заголовок)К содержанию

Что это значит. Чаще всего такая запись уже существует: например, дубль ЛС, документа или настройки.Что сделать. Проверьте, нет ли уже такой записи. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Ошибка авторизацииК содержанию

Что это значит. Истёк или повреждён сеанс входа.Что сделать. Выйдите из системы и войдите заново. Если ошибка сразу повторяется, очистите кэш и cookies сайта в браузере.

Невозможно установить безопасное соединение (ERR_CERT_DATE_INVALID)К содержанию

Что это значит. При входе в систему браузер сообщает, что истёк срок действия SSL-сертификата сайта.Что сделать. Сообщите в техническую поддержку ЮРРОБОТ или своему системному администратору (если система установлена у вас): нужен перевыпуск сертификата. Временно войти можно через «Подробности» → «Перейти на сайт (небезопасно)».

Копирование ЛС: Ошибка загрузки данныхК содержанию

Что это значит. В списке должников при нажатии «Копировать номера ЛС» запрос не успел выполниться. Ошибка возникала при копировании очень большого количества ЛС или адресов.Что сделать. Копирование теперь выполняется частями. Если ошибка появится снова, сузьте выборку фильтрами и повторите. Если не помогло, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ.

Ошибка \<действие> без текста: «Ошибка сброса статусов», «Ошибка архивирования данных», «Ошибка разархивирования данных», «Ошибка удаления данных», «Ошибка обновления данных», «Ошибка создания отчёта», «Возникла ошибка при подготовке архива», «Ошибка формирования документов», «Ошибка отправки запроса»К содержанию

Что это значит. Действие завершилось ошибкой, а в уведомлении показано только его название.Что сделать. Действуйте как при ошибке «Ошибка сервера»: повторите действие, а если ошибка повторяется, передайте в техническую поддержку организацию, ЛС, действие, время и скриншот.

Ошибка отрисовки графикаК содержанию

Что это значит. Виджет на рабочем столе (например, по обзвону) временно не получил данные для построения графика. Обычно ошибка проходит сама.Что сделать. Обновите страницу позже. Если ошибка держится больше суток, обратитесь в техническую поддержку ЮРРОБОТ: организация, виджет, время и скриншот.